Políticas de Privacidad

POLÍTICAS DE PRIVACIDAD – Arepas de Trigo La Malagueña

Protegemos la información personal de nuestros clientes según las leyes colombianas de protección de datos (Ley 1581 de 2012).

1. Datos recopilados

Podemos solicitar la siguiente información:

• Nombre completo

• Número de identificación

• Dirección de entrega

• Número de teléfono

• Correo electrónico

• Datos de pago (sin almacenar información bancaria sensible)

También recopilamos información automática:

• Dirección IP

• Navegador

• Ubicación aproximada

• Tiempo de navegación

• Productos vistos

2. Finalidad del uso de datos

La información se usa para:

• Procesar pedidos

• Realizar envíos

• Contactar al cliente ante novedades

• Brindar soporte y servicio posventa

• Enviar ofertas, novedades o promociones (si el cliente lo autoriza)

• Cumplir obligaciones legales y tributarias

3. Protección y almacenamiento

La información se mantiene en:

• Servidores seguros

• Bases internas protegidas

• Sistemas confiables con protocolos de seguridad

Nunca vendemos ni compartimos datos con terceros, excepto:

• Empresas de mensajería para entrega del pedido

• Plataformas de pago certificadas

• Entidades gubernamentales que lo requieran por ley

4. Derechos del usuario

El cliente puede solicitar en cualquier momento:

• Acceso a sus datos

• Corrección de información

• Eliminación de datos

• Suspensión de comunicaciones comerciales

Para ejercer estos derechos:
📱 WhatsApp: +57 318 529 5667

5. Conservación de datos

Los datos se guardan por el tiempo necesario para:

• Cumplir obligaciones fiscales

• Garantizar soporte posventa

• Cumplir normativas comerciales

Luego pueden ser anonimizados o eliminados.

Términos y condiciones